售後流程

Step 1.
商品頁面挑選產品與購買數量；請點選「加入購物車」的按鍵，商品就會自動加入購物車裡。

Step 2.

進入「購物車」查看，確認購買品項無誤後，請選擇可使用的「購物金」與其他折扣優惠、商品的「付款方式」等資訊，金額確認無誤後請點選「確定結帳」。

Step 3.
您可選擇「註冊/登入會員」，或是選擇「不加入會員」，輸入訂購人資料(姓名、電話、信箱、地址)、收件人資訊(姓名、電話、信箱、地址)，以及發票索取方式。確認資訊無誤後，請點選「送出訂單」，即完成訂購。

Step 4.
本網站會自動發送「訂購訊息」，將會於訂單確認隔天起的2-3個工作天(國定假日除外)內送達。您可至「會員專區」查詢訂單出貨狀況。
Step 5.
(1)宅配：將會於訂單確認隔天起的2-3個工作天(國定假日除外)內送達。
(2)超商取貨：當您訂購的商品抵達指定超商門市後，系統將發送簡訊/Email通知，您可在收到通知7日內，攜帶收件人身分證件前往領取商品。

 

Q2.透過什麼方式訂購商品？

台灣地區訂購方式(包含台灣本島、澎湖、金門、馬祖等地區)：

海外地區訂購方式：
請先利用LINE ID : a0916663968 或於上班時間 02-8686-9205 方式與服務人員確認，您需要的商品、數量與寄送國家，服務人員會協助您確認運費及完成訂單。

 

Q3.請問營業時間。

網站提供全年24小時開放購物，滿足您方便即時的購物需求。
但若是系統正在進行維護，可能會有暫時無法使用的情形，還請您稍候，或於以LINE ID : a0916663968 或於上班時間 02-8686-9205 與我們聯繫，與我們聯絡。（星期一 ~ 星期五，09:00 ~ 18:00 ）

 

Q4.在網路商店輸入個人資料，安全有保障嗎？個人資料會不會外洩？

本網路商店採用SSL(SecureSocket Layer)安全協定，所以非常安全。 您個人的資料皆被加密處理，在網路傳輸過程中不會被竊取。 另外，我們最重視顧客個人隱私權之保護，因此會盡全力維護個人資料的祕密性和安全性，敬請安心使用。

 

Q5.名字、住址等資料不小心輸入錯誤。

請以以LINE ID : a0916663968 或於上班時間 02-8686-9205 與我們聯繫，與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，8:30 ~ 17:30 ）

 

Q6.是否可以變更訂單內容，如商品或配送日期等？

倘若要更改訂單內容，以LINE ID : a0916663968 或於上班時間 02-8686-9205 與我們聯繫，與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，8:30 ~ 17:30 ）
※視聯絡的時間點而定，若已經配送完成，來不及變更時，會有專人再與您聯絡。

 

Q7.可以取消訂單嗎？

請登入會員後進入「會員專區」並點選「訂單查詢」，請您於訂單中點選「取消交易」。

倘若該筆訂單已顯示「已出貨」時，請於上班時間請以LINE ID : a0916663968 或於上班時間 02-8686-9205 與我們聯繫，我們將有專員協助您處理。

 

Q8.尚未收到訂購的商品？

請以LINE ID : a0916663968 或於上班時間 02-8686-9205 與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，9:00 ~ 18:00 ）

※因地區及配送情況，有時會有所延遲。

 

Q8.收到商品，卻與訂購的內容不符？

我們會調查訂單狀況，請以 LINE ID : a0916663968 或於上班時間 02-8686-9205 與我們聯繫。（星期一 ~ 星期五，9:00 ~ 18:00 ）

 

Q9.不同日期所訂購的多項商品，可以合併寄送嗎？

若想合併寄送，請以 LINE ID : a0916663968 或 於上班時間使用 02-8686-9205 與我們聯絡。

※視聯絡的時間點而定，若已經配送完成，來不及變更時，會有專人再與您聯絡。

 

Q10.一次訂購的商品，可以分送多處嗎？

一張訂單，只能配送一個地方。若想要配送多處，請分開來各別訂購。